Annulation & Remboursements
Chez ORYX, la satisfaction de nos client(e)s est notre priorité.
Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant la confirmation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.
Pour annuler, contactez notre service client.
Produits non remboursables
Pour des raisons d’hygiène, certains articles (produits cosmétiques ouverts, accessoires utilisés…) ne sont ni repris ni remboursés.
Remboursements
Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, vous disposez de 3 jours après réception pour faire une réclamation.
Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, selon votre préférence.
Le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre à tout moment via :
Téléphone : (216) 25 322 311
Email : Contact@oryxbrand.io
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